1) 退貨要求
由於我們的產品大多是定制產品，我們只接受在以下情況下的退貨請求：
- 錯誤的產品：您收到的產品與您訂購的產品不符（例如卡牌錯誤或其他商品錯誤）。
- 損壞或缺陷的產品：如果您的產品在運輸過程中損壞，或存在明顯的質量問題，您有權要求退換貨。
2) 退貨時間範圍
- 我們接受退貨的時間為自收到商品起的14天內。
- 退貨必須在規定的時間內提出。如果超過14天，我們將無法處理退貨請求。
3) 不可退貨的情況
由於集換式卡牌遊戲產品的性質，以下情況不接受退貨：
- 已開封或使用過的產品：一旦您打開並使用產品（例如卡牌），我們無法接受退貨，除非存在質量問題或錯誤發貨。
- 定制產品：如果您訂購的是專門為您定制的卡牌遊戲或個性化產品，則不提供退貨。
- 變更心意或不再需要的產品：如果您僅因為改變心意而要求退貨，我們將無法接受。
4) 退貨流程
若您的產品符合退貨條件，請按照以下步驟進行退貨：
- 聯繫我們：通過電子郵件chongfatcompany3@gmail.com聯繫我們，提供您的訂單編號和退貨原因。
- 提供照片：如果是因為損壞或缺陷退貨，請提供產品的照片或視頻證據，並附上包裝情況的照片。
- 退貨批准：經我們審核確認後，我們將發送退貨指示及退貨地址。
- 寄回商品：請使用可追蹤的運輸方式將商品寄回我們指定的退貨地址。
注意： 請勿自行寄回商品，未經授權的退貨將不被接受。
5) 退貨運費
- 錯誤發貨或質量缺陷：如果是我們的錯誤（如錯發商品或損壞），我們將承擔退貨運費。
- 其他情況：如果您因為改變心意或其他原因退貨，則由您自行承擔退貨運費。
我們強烈建議您使用可追蹤的運輸方式，因為我們不對退貨過程中丟失的商品負責。
6) 退款處理
- 退貨商品經過檢查確認後，我們將按照您的支付方式處理退款。
- 退款時間：退款會在3–7個工作日內處理完畢，具體時間取決於您的支付方式或支付平台。
退款會原路退還，運費不予退還（除非是我們的錯誤）。
7) 換貨政策
我們不提供直接的換貨服務。若您需要更換產品，請先申請退貨，然後重新訂購。
8) 售後服務
我們的客服團隊會協助您解決任何售後問題，包括產品質量問題、訂單錯誤或發貨問題。
若您在退貨過程中遇到任何困難或有疑問，請隨時聯繫我們。
9) 聯繫我們
如果您需要退貨、換貨或有其他問題，請聯繫我們：
創發公司（CHONG FAT COMPANY）
地址： 九龍觀塘鴻圖道36號百利佳中心五樓C舖
電子郵件： chongfatcompany3@gmail.com
網站： https://chongfatcom.store/